Serena

¿Qué nos hace diferentes?

3 problemas que resolvemos para nuestras clientas

Ajuste

Problema: Mal ajuste, poco estilo, cero confianza.

Solución: Moldea y realza al instante.

Detalle del tejido suave y cómodo de Novah Collection

Comodidad

Problema: Tejidos rígidos que pican.

Solución: Suaves, elásticos y muy cómodos.

Valor

Problema: Las marcas premium cobran de más.

Solución: Más por el mismo precio, sin renunciar a la calidad.

—

Ajuste general

Talla pequeña Talla correcta Talla grande

Calidad

Mala Excelente

Diseño

Malo Excelente

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Preguntas frecuentes

¿Los vestidos se ajustan a la talla indicada?

Nuestros vestidos están diseñados para realzar la figura, pero las tallas pueden variar ligeramente en función del tejido y el modelo. Para asegurarte de que te quedan perfectos, consulta nuestra guía de tallas en la página de cada producto.

Si estás entre dos tallas, ten en cuenta lo siguiente:

En el caso de los vestidos ajustados con poca elasticidad, opta por la talla más grande para un ajuste cómodo.
En el caso de los vestidos con tejido elástico, puedes elegir una talla menos para un look más entallado.

¿Aún tienes dudas? ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a encontrar la talla ideal!

¿Cómo debo cuidar mi vestido?

Para mantener la calidad y la durabilidad de tu vestido, sigue estas instrucciones de cuidado:

Lavado: Lava a mano con agua fría y un detergente suave. Si lo lavas a máquina, utiliza un ciclo para prendas delicadas y mételo en una bolsa de lavado.

Secado: No lo escurras. Extiéndelo en horizontal para que se seque al aire a la sombra y así evitar que el tejido se deforme.

Planchado: Si es necesario, plancha con vapor o utiliza una temperatura baja por el revés. Los tejidos como el satén, la gasa y la seda son delicados y pueden dañarse con el calor excesivo.

Conservación: Cuélgalo en una percha acolchada o dóblalo dentro de una funda para ropa para evitar arrugas.

¡Si sigues estos pasos, tu vestido se mantendrá impecable para cualquier ocasión!

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, aceptamos devoluciones, pero tenemos ciertas condiciones para garantizar la calidad de nuestras prendas a todos los clientes.

Plazo de devolución: dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones: el vestido debe estar sin usar, sin marcas, manchas, perfume ni maquillaje, y con todas las etiquetas puestas. No se pueden devolver los artículos usados o dañados.

Reembolsos: Una vez que hayamos inspeccionado el artículo, tu reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 7 días laborables a través de tu método de pago original.

Cambios: Si necesitas otra talla, puedes devolver tu vestido y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

Si tienes alguna duda, ¡nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte!

¿Cuánto tarda el envío?

Procesamos pedidos con la mayor brevedad posible.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles y se envían al día siguiente de su procesamiento.

Después del procesamiento, los pedidos suelen llegar en 5-12 días hábiles.

En casos excepcionales, la entrega puede tardar más. Si esto ocurre, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

¡Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible! 💛

¿Los vestidos están forrados o son transparentes?

Nuestros vestidos están confeccionados con tejidos de primera calidad y cuentan con diseños que garantizan un ajuste perfecto. La mayoría de los modelos vienen totalmente forrados para ofrecer mayor cobertura, pero algunos tejidos, como la gasa o el encaje, pueden presentar detalles transparentes intencionados para lograr un look más elegante y sensual.

Para los vestidos que se ajustan al cuerpo o los confeccionados con tejidos más finos, recomendamos llevar ropa interior sin costuras en tono piel o fajas moldeadoras para lograr un acabado liso.

Cada página de producto incluye detalles sobre el forro y la opacidad del tejido, pero si necesitas más información, ¡nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte!

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